Chính sách thanh toán, Gói cước & Hoàn tiền

Dramazu áp dụng bảng giá niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn. Bảng giá được công khai trên toàn hệ thống:

Dramazu hợp tác cùng cổng thanh toán SePay để hỗ trợ quét mã VietQR Chuyển khoản ngân hàng 24/7 linh hoạt và an toàn:

- Khi chọn Mua bộ phim hoặc Nâng cấp VIP, hệ thống sẽ tạo mã QR thanh toán động hiển thị trực tiếp trên màn hình kèm Mã đơn hàng độc nhất (bắt đầu bằng 'DRZ', ví dụ: DRZ3K3KM).

- Bạn chỉ cần mở bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, VPBank, ACB, BIDV, TPBank,...) hoặc ví điện tử để quét mã. Mọi thông tin tài khoản thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản sẽ được tự động điền chính xác tuyệt đối.

- Người dùng không cần phải sao chép hay nhập thủ công số tài khoản, hạn chế tối đa nguy cơ chuyển nhầm.

Dramazu tôn trọng sự chủ động của bạn:

- Chúng tôi KHÔNG tự động trừ tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn khi hết hạn.

- Trước khi gói VIP hết hạn 3 ngày, hệ thống sẽ gửi một email nhắc nhở kèm hướng dẫn gia hạn tiện lợi.

- Nếu bạn gia hạn khi gói VIP cũ vẫn còn hạn, thời gian mới sẽ được cộng dồn liền mạch vào ngày hết hạn hiện tại (không bị mất ngày cũ).

Vì nội dung số là sản phẩm dịch vụ xem ngay sau khi mở khóa, các đơn hàng đã thanh toán thành công và kích hoạt bình thường sẽ không áp dụng hoàn tiền.

Tuy nhiên, Dramazu cam kết hỗ trợ hoàn tiền hoặc kích hoạt bù 100% trong các trường hợp sau:

• Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền nhưng ghi sai nội dung chuyển khoản khiến hệ thống chưa tự kích hoạt.
• Tài khoản ngân hàng đã bị trừ tiền nhưng lỗi đường truyền mạng khiến webhook ngân hàng bị trễ quá 15 phút.
• Khách hàng vô tình chuyển khoản 2 lần cho cùng một mã đơn hàng.